Versand und Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

• Überprüfen Sie den Track & Trace-Code des Pakets, das Sie per E-Mail von uns erhalten haben. Sollte es zu einer Verzögerung beim Paketdienst kommen, wird Ihnen dies hier angezeigt..
  Haben Sie keine Mail erhalten? Überprüfen Sie dann, ob die Nachricht mit der unerwünschten E-Mail endete.
• Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist. Wenn das Paket noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir die Adresse noch für Sie anpassen. Bitte schicken Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail mit der neuen Adresse.
• Haben Sie eine Karte in Ihrem Briefkasten erhalten, weil Sie nicht zu Hause waren? Dann wurde das Paket entweder bei den Nachbarn abgegeben oder der Zusteller hat einen neuen Liefertermin festgelegt.

Zeigt der Track & Trace-Code an, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie aber nichts erhalten haben? In den meisten Fällen wird das Paket an die Nachbarn geliefert, oder das Paket wird innerhalb von zwei Tagen geliefert. Ist Ihr Paket länger als 10 Arbeitstage unterwegs? Lassen Sie es uns per E-Mail über kundenservcie@gartenauflagenshop.com wissen. Wir werden dann eine Untersuchung beim Paketdienst einleiten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.

Großaufträge werden häufig auf mehrere Pakete aufgeteilt. Diese Pakete werden nicht immer gleichzeitig vom Paketzusteller zugestellt. Sie können den zweiten Teil der Sendung innerhalb weniger Tage erwarten. Leider ist für die Lieferung des zweiten Pakets kein Track & Trace verfügbar. Wird es länger als 10 Tage dauern? Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail unter kundenservcie@gartenauflagenshop.com mit. Wir werden dann eine Untersuchung beim Paketdienst einleiten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.

Haben Sie versehentlich die falsche Adresse eingegeben oder möchten Sie die Adresse ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeited wurde, können wir dies dennoch für Sie anpassen. Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mit. Wenn Ihr Paket bereits im Lager bearbeitet wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.